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★售后服务承诺★
一、技术服务承诺
1、北京第一机床电器厂有限公司早已通过ISO9001国际质量管理体系认证，我们对承包范围内的一切设备，从设计、制造、安装、调试至交付验收均按体系规定的程序执行，并且承担全部责任，所有设计图纸需经用户认可，在全过程中充分听取用户的意见，接受用户监督；
2、我公司在工程承包方面有丰富的经验，完全能够按时优质地完成整个工程，确保产品质量；
3、我们将派有经验的人员到现场负责施工安装并参加调试；
4、我公司负责为用户免费培训3-4名操作人员，培训内容：设备操作、机械及电器维修并解答用户提出的技术问题；
5、保修期满后，我方优惠供应各种易损件、配件；
6、我们将向用户提供如下技术文件： 设备基础图、电气原理图、设备使用与维修说明书、设备合格证、验收报告；
7、 质量保修期以设备正式验收签字（章）之日起12个月，保修期内如有零件损坏属用户负责的，修复更换配件的费用由用户承担。如属质量问题，我公司在用户限定的时间无条件更换。质保期满后，我方仍终生售后服务。
二、售后服务承诺
1、质量保证:供方对产品实行“三包”,从验收合格之日起12个月(易损件除外)；
2、设备在使用过程中出现故障，供方24小时内到达现场,协助需方排除设备故障；
3、设备在需方安装调试期间,供方有关技术人员现场服务并无偿培训需方操作维修人员；
4、供方备有充足的优质、优价、品种齐全的易损配备件供需方订货时选用,供方将会提供全方位优质服务；
5、本公司在全国各地均设有办事处,可随时为客户提供优良、快捷的售后服务。
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